baji 8-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতির পরিসর ও উদ্দেশ্য

baji 8 তার প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য।

এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে তৈরি করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা হয়।

আপনি baji 8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকে এই নীতিটি কার্যকর হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baji 8 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও প্ল্যাটফর্মের ধরন
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি, তবে তা কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

baji 8 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা বিধিমালা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।

আমরা আপনার তথ্য বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

baji 8 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য হ্যাশ ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• সার্ভার অবকাঠামো ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

৪.২ ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য বৈধ বাধ্যবাধকতার আলোকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের জানার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

baji 8 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার ক্ষেত্রে চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে বাধ্যতামূলকভাবে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৬ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji 8 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা সর্বদা বেনামী তথ্যের ভিত্তিতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

baji 8 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উল্লিখিত যোগাযোগ পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baji 8-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার চেয়ে বেশি বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল জুয়া সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হচ্ছে।

আমাদের অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলোকে আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়, কোথায় তারা কাজ করুক না কেন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

baji 8 প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

baji 8 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য, ইতিহাস ও মূল্যবোধ সম্পর্কে জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দিলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করব। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তদন্তের পর আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হবে।